Aufgaben:

• In Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen sind Sie für den Kundenservice und After-Sales-Aktivitäten zuständig
• Sie entwickeln und pflegen enge Kundenbeziehungen und bearbeiten Kundenanfragen
• Sie beraten unsere Kunden weltweit zu technischen Fragen und Wartung
• Mit Ihrer professionellen und erfahrenen Arbeitsweise managen Sie Kundendienstfälle eigenständig und strukturiert, definieren notwendige Maßnahmen und leiten das Team an, um Analysen nach Lean-Methoden wie DMAIC, 8D, A3 usw. durchzuführen
• Sie führen Ursachenanalysen durch und verwalten diese, um das Wiederauftreten vermeidbarer Probleme zu verhindern
• Sie erstellen servicebezogene Angebote, um den Serviceverkauf und die Kundenzufriedenheit durch die Abwicklung von Bestellprozessen für Ersatzteile und Reparaturen zu steigern. Letztendlich werden Sie als zentraler Koordinator für den Vor-Ort-Betrieb und Wartungsarbeiten fungieren
• Sie bereiten Schulungen vor und führen diese mit verschiedenen Methoden für unsere Kunden, Vertriebsspezialisten und intern in unserer Organisation durch

Profil:

• Sie haben vorzugsweise einen Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik oder einem verwandten Fachbereich.
• Sie verfügen über fundierte Erfahrung im Umgang mit Kunden verschiedener kultureller Hintergründe und überzeugen durch ein repräsentatives, selbstbewusstes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie haben Berufserfahrung im Bereich Stromnetze, Energiesysteme, Hochspannung oder ähnlichen Feldern.
• Sie sind ein Selbststarter mit einer hohen Lernbereitschaft, schneller Auffassungsgabe und einer pragmatischen Umsetzungsorientierung.
• Sie besitzen außergewöhnliche Problemlösungsfähigkeiten, sind praxisorientiert und können sowohl konzeptionell als auch hands-on arbeiten.
• Sie sind eine zuverlässige und unabhängige Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Initiative, Verantwortung und Engagement.
• Sprachkenntnisse: Sie sprechen fließend Deutsch und verfügen über ausgezeichnete Englischkenntnisse.
• Soziale Reife und interkulturelles Bewusstsein zeichnen Sie aus.
• Sie haben ausgezeichnete Computerkenntnisse, insbesondere in MS Office; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.

Haben wir Ihr Interesse wecken können? Dann sollten wir uns unbedingt noch heute kennenlernen.

Entspricht die Beschreibung nicht Ihrem Wunschjob, wenden Sie sich unverbindlich an uns. Wir betreuen eine Vielzahl an Einkaufsstellen die aktuell nicht publiziert sind. 

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